Case de Sucesso: Como a ABCasa escalou processos comerciais integrando o CRM.

Sobre a ABCasa

A Associação Brasileira de Artigos para Casa, Decoração, Presentes, Utilidades Domésticas, Festas e Flores (ABCasa) realiza a maior feira B2B do setor na América Latina. Com edições semestrais em São Paulo, a ABCasa Fair reúne cerca de 100 mil visitantes profissionais e oferece mais de 400 mil itens em exposição.

Além de movimentar a economia nacional, o evento é referência em infraestrutura, curadoria e negócios para lojistas, arquitetos, decoradores e fornecedores.

O Desafio

Com o crescimento acelerado da feira, a ABCasa precisava de uma solução robusta para:

• Organizar reservas, prospecções e ações comerciais
• Padronizar o compartilhamento de informações
• Centralizar cadastros de fornecedores, parceiros e expositores
• Integrar com sistemas já implantados
• Facilitar a adoção por usuários com diferentes níveis de familiaridade

A busca era por uma plataforma de CRM para gestão comercial e relacionamento, intuitiva, personalizável e com bom suporte.

A Solução: CRM da StarSoft

A StarSoft foi escolhida pela flexibilidade do seu CRM, facilidade de parametrização e qualidade no suporte técnico. O projeto foi implantado em 3 meses, sem intercorrências relevantes e com rápida aceitação dos usuários.

Destaques da implantação:

• Integração com sistemas legados via webservice
• Treinamento intensivo remoto e presencial
• Interface intuitiva, com alta taxa de assimilação
• Autonomia para parametrizações internas

Resultados da Implantação

Atualmente, 23 usuários utilizam o sistema CRM na ABCasa, com destaque para os departamentos comercial e de relacionamento, que cresceram cerca de 30% após a implantação.

A expectativa é que todos os setores estejam integrados ao CRM até o final do ciclo, promovendo:

• Maior uniformidade nas informações
• Planejamento mais estratégico
• Acesso rápido a dados cadastrais
• Ganhos de produtividade em escala

Depoimentos

“A StarSoft nos deu liberdade para parametrizar e integrar com autonomia. O suporte e os treinamentos foram decisivos.”
— Antonio Andrade, Gestor Executivo da ABCasa Fair

“A implantação foi tranquila. O sistema é útil para gerenciar nosso grande volume de fornecedores e parceiros.”
— Aparecido Mello, Gerente Financeiro da ABCasa

Expansão da Parceria

Diante dos resultados positivos, novos módulos da StarSoft já estão em fase de análise para ampliar a transformação digital da ABCasa.