Case de Sucesso: Como a ABCasa escalou processos comerciais integrando o CRM.
ABCasa implantou o CRM da StarSoft para escalar processos comerciais, integrar sistemas e ganhar eficiência em sua feira B2B.
Sobre a ABCasa
A Associação Brasileira de Artigos para Casa, Decoração, Presentes, Utilidades Domésticas, Festas e Flores (ABCasa) realiza a maior feira B2B do setor na América Latina. Com edições semestrais em São Paulo, a ABCasa Fair reúne cerca de 100 mil visitantes profissionais e oferece mais de 400 mil itens em exposição.
Além de movimentar a economia nacional, o evento é referência em infraestrutura, curadoria e negócios para lojistas, arquitetos, decoradores e fornecedores.
O Desafio
Com o crescimento acelerado da feira, a ABCasa precisava de uma solução robusta para:
- Organizar reservas, prospecções e ações comerciais
- Padronizar o compartilhamento de informações
- Centralizar cadastros de fornecedores, parceiros e expositores
- Integrar com sistemas já implantados
- Facilitar a adoção por usuários com diferentes níveis de familiaridade
A busca era por uma plataforma de CRM para gestão comercial e relacionamento, intuitiva, personalizável e com bom suporte.
A Solução: CRM da StarSoft
A StarSoft foi escolhida pela flexibilidade do seu CRM, facilidade de parametrização e qualidade no suporte técnico. O projeto foi implantado em 3 meses, sem intercorrências relevantes e com rápida aceitação dos usuários.
Destaques da implantação:
- Integração com sistemas legados via webservice
- Treinamento intensivo remoto e presencial
- Interface intuitiva, com alta taxa de assimilação
- Autonomia para parametrizações internas
Resultados da Implantação
Atualmente, 23 usuários utilizam o sistema CRM na ABCasa, com destaque para os departamentos comercial e de relacionamento, que cresceram cerca de 30% após a implantação.
A expectativa é que todos os setores estejam integrados ao CRM até o final do ciclo, promovendo:
- Maior uniformidade nas informações
- Planejamento mais estratégico
- Acesso rápido a dados cadastrais
- Ganhos de produtividade em escala
Depoimentos
“A StarSoft nos deu liberdade para parametrizar e integrar com autonomia. O suporte e os treinamentos foram decisivos.”
— Antonio Andrade, Gestor Executivo da ABCasa Fair
“A implantação foi tranquila. O sistema é útil para gerenciar nosso grande volume de fornecedores e parceiros.”
— Aparecido Mello, Gerente Financeiro da ABCasa
Expansão da Parceria
Diante dos resultados positivos, novos módulos da StarSoft já estão em fase de análise para ampliar a transformação digital da ABCasa.
