O que é Business Process Management (BPM)?

O Business Process Management (BPM), ou Gestão de Processos de Negócio, é uma abordagem estratégica cada vez mais adotada por empresas que buscam eficiência, inovação e competitividade em um mercado dinâmico.

No contexto atual, em que a automação de processos e a transformação digital são indispensáveis, o BPM surge como uma solução poderosa para otimizar operações, reduzir custos e alinhar os processos internos aos objetivos organizacionais.

Segundo a Computer Weekly, 88% das empresas estão estruturando uma área de BPM, sendo que 54% já utilizam alguma ferramenta da metodologia. Isso demonstra a relevância crescente do BPM como diferencial competitivo.

O que é BPM na prática?

O Business Process Management é um conjunto de práticas, metodologias e tecnologias voltadas à gestão eficiente dos processos empresariais.

Entre suas principais funções estão:

• Mapeamento de processos;
• Análise de gargalos;
• Otimização de fluxos de trabalho;
• Automatização de tarefas;
• Melhoria contínua baseada em dados.

Essas ações resultam em maior produtividade, redução de custos operacionais, aumento da qualidade de produtos e serviços e, principalmente, maior capacidade de adaptação às mudanças do mercado.

Qual o papel do BPM na gestão empresarial?

O BPM vai além de uma ferramenta ou metodologia: é uma abordagem contínua de gestão focada na melhoria operacional e na excelência dos resultados.

Seus principais benefícios para a empresa incluem:

• Alinhamento entre estratégia e execução;
• Maior agilidade nos processos;
• Padronização e conformidade;
• Redução de falhas e retrabalho;
• Melhoria na experiência do cliente.

Ao aplicar o BPM, as empresas estruturam uma base sólida para decisões mais rápidas, escaláveis e sustentáveis.

Diferenças entre BPM, BPMN e BPMS

O conceito de Business Process Management costuma ser confundido com os de BPMN e BPMS. Isso porque, além das semelhanças entre as siglas, todos estão inter-relacionados no contexto da gestão de processos. 

Para entender suas diferenças, lembre-se que o BPM é uma abordagem holística que envolve modelagem, análise e melhoria contínua de processos, utilizando diversas metodologias e ferramentas para identificar e eliminar ineficiências.

Já a Notação e Modelagem de Processos de Negócios (BPMN) é uma linguagem gráfica padrão para a modelagem de processos. 

Seu objetivo é fornecer uma representação visual detalhada para facilitar a comunicação e a compreensão dos processos entre os diversos stakeholders, permitindo uma análise mais eficaz. 

Por sua vez, o Sistema de Gestão de Processos de Negócios (BPMS) é um conjunto de ferramentas de software projetadas para apoiar a execução de BPM por meio da digitalização. 

Ele oferece funcionalidades para a modelagem, execução, controle, otimização e automação de processos de negócios, integrando diversos recursos para permitir a implementação prática das melhorias identificadas por meio do BPM. 

Cada um desses conceitos tem um papel específico e essencial na gestão de processos, contribuindo para a criação de uma operação mais eficiente, ágil e bem gerida. 

A integração eficaz de BPM, BPMN e BPMS permite às organizações otimizar processos de ponta a ponta, desde a concepção e modelagem, até a execução e monitoramento contínuo.

É possível integrar BPM e ERP?

Por falar em integrações eficazes, a relação entre BPM e ERP também não pode ser negligenciada.

Afinal, o ERP é um sistema que integra todos os departamentos de uma operação empresarial, incluindo a contabilidade, financeiro, faturamento, suprimentos, manufatura, contratos e serviços, em uma única plataforma. 

Seu principal objetivo é fornecer uma visão holística dos processos, permitindo uma gestão centralizada e a otimização de recursos. 

Ao contrário do BPM, que foca na modelagem, análise e melhoria contínua dos processos, o ERP digitaliza, automatiza e integra as funções, garantindo que os dados fluam sem interrupções entre os diferentes departamentos.

Nesse sentido, apesar das suas diferenças, é evidente que essas duas abordagens também têm objetivos complementares.

O BPM foca na agilidade, competitividade, aprimoramento e na capacidade de adaptação rápida, enquanto o ERP oferece estabilidade e consistência na gestão dos processos para que esses objetivos sejam possíveis.

A implementação de um ERP e do BPM promove uma coexistência harmoniosa entre a flexibilidade estratégica e a eficiência operacional, fazendo com que elas se retroalimentem.

Dessa forma, a integração do BPM e ERP pode proporcionar uma série de benefícios, como: 

1. Automação de ponta a ponta

O BPM pode ser utilizado para identificar processos que podem ser automatizados dentro do ERP, reduzindo a necessidade de intervenção manual e aumentando a eficiência operacional. 

Isso elimina a necessidade de trabalhos manuais e repetitivos, liberando tempo e recursos valiosos para atividades mais estratégicas.

2. Visão holística e maior controle 

Com a integração do BPM, as empresas podem ter uma visão mais clara e detalhada dos seus processos, utilizando os dados do ERP para monitorar e analisar seu desempenho e promover ajustes mais rápidos e informados. 

Como resultado, há uma maior transparência nas operações e uma melhor capacidade de resposta a desafios e oportunidades.

3. Redução de custos e otimização de recursos

A automação de processos, a otimização do fluxo de trabalho e a tomada de decisões ágeis e assertivas, proporcionadas pela integração, geram uma redução significativa de custos. 

O resultado é a melhoria da margem de lucro, da competitividade do negócio e da sustentabilidade da empresa.

4. Tomada de decisões assertivas e baseadas em dados

A integração entre BPM e ERP gera um fluxo contínuo de dados sobre os processos de negócio, que podem ser utilizados para embasar decisões estratégicas mais assertivas. 

Dessa forma, é possível identificar oportunidades de melhoria, assim como a alocação de recursos e os aprimoramentos operacionais.

5. Maior agilidade e flexibilidade frente a mudanças

Com processos bem definidos e integrados ao ERP, as empresas podem responder rapidamente às mudanças do mercado, ajustando suas operações conforme necessário sem perder a integração e a consistência dos dados. 

Isso permite que os negócios se adaptem rapidamente às novas tendências e demandas dos clientes, mantendo uma vantagem competitiva.

6. Melhoria na comunicação e colaboração

Quando os processos são claros e bem integrados, a informação flui de maneira mais eficiente entre os departamentos, facilitando a comunicação e a colaboração entre diferentes áreas da empresa. 

Assim, as equipes se tornam mais alinhadas, bem informadas e menos sujeitas a falhas de comunicação.

Ciente da importância de integrar o Business Process Management a um bom ERP, explore as soluções de quem é referência no desenvolvimento de sistemas para gestão empresarial. Entre em contato conosco e descubra como a Starsoft pode contribuir para a otimização dos seus processos de negócio.